regulamin zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przez e-mail: [adres e-mail sklepu] lub poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie.

2. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres:
LAZY STUDIO Bracka 23/54 00-028 Warszawa
w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu można dokonać tylko wtedy, gdy:

produkt nie nosi śladów użytkowania,
nie został uszkodzony,
zawiera oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) i metki.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

3. Koszty zwrotu

Klient pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu towaru (chyba że sklep wyraźnie zaoferował darmowy zwrot).
W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej oferowanej formy dostawy (jeśli był płatny).
Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Sposób zwrotu pieniędzy

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

produktów przygotowanych na specjalne zamówienie (np. personalizowane obroże z imieniem psa),
produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych (np. kosmetyki dla zwierząt), jeśli opakowanie zostało otwarte.

6. Reklamacje

W przypadku, gdy towar okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt e-mailowy: [adres e-mail kontaktowy] wraz z opisem wady i zdjęciami produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.

Masz pytania?

Napisz do nas: pracownia.lazystudio@gmail.com
Zadzwoń: +48 534 467 486