regulamin zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

 

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przez e-mail: pracownia.lazystudio@gmail.com.

 

2. Zwrot towaru

 

Towar należy odesłać na adres:

LAZY STUDIO Bracka 23/54 00-028 Warszawa
w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu można dokonać tylko wtedy, gdy:

• produkt nie nosi śladów użytkowania,

• nie został uszkodzony,

• zawiera oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) i metki.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

 

3. Koszty zwrotu

 

• Klient pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu towaru (chyba że sklep wyraźnie zaoferował darmowy zwrot).

• W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej oferowanej formy dostawy (jeśli był płatny).

• Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

 

4. Sposób zwrotu pieniędzy

 

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.

 

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

 

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• akcesoriów skórzanych (obroży i smyczy), które są wykonywane na bieżąco po złożeniu zamówienia przez sklep internetowy.

• zabawek i akcesoriów personalizowanych, tworzonych według indywidualnych preferencji klienta (np. kolor, rozmiar)

   

   

 

6. Reklamacje

 

Reklamacje są uwzględniane wyłącznie w przypadku wad produktu wynikających z jego wykonania lub materiału, np. gdy szew ulegnie rozpruciu, pęknie element zabawki lub wystąpi inna wada fabryczna.

Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z normalnego użytkowania zabawki przez psa, w szczególności mechanicznych zniszczeń, takich jak przegryzienia, rozerwania czy powstanie dziur.

Należy pamiętać, że każdy pies bawi się w inny sposób oraz z różną intensywnością, dlatego bardzo ważne jest odpowiednie dobranie zabawki do wieku, wielkości, temperamentu i siły gryzienia psa. W takim przypadku prosimy o kontakt e-mailowy: pracownia.lazystudio@gmail.com wraz z opisem wady i zdjęciami produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.

​

Masz pytania?​

​

Napisz do nas: pracownia.lazystudio@gmail.com
Zadzwoń: +48 534 467 486